Service Manager (m/w) Fiber Operations

  • Teilzeit, Vollzeit
  • D-PLZ 40

Vodafone GmbH

Stepstone.de – Ihr neuer Job bei Vodafone Bist du bereit für eine Zukunft, die dank neuer, digitaler Technologien so aufregend sein wird wie nie? Bist du bereit für eine Welt voller Möglichkeiten? Bist du bereit für Vodafone? Dann verbinde Dein Können mit besten Aussichten als Service Manager (m/w) Fiber Operations Du hast Spaß am Kundenservice und eine Affinität zum Vertrieb? Du interessierst Dich für neue Strategien und begeisterst Dich für neue Geschäftsfelder? In Deiner Rolle als Service Manager (m/w) Fiber Operations unterstützt Du die Fiber Kunden und das Fiber-Kern-Team im kompletten Kundenservice. Du übernimmst die Beratung und Betreuung ab der Vorvermarktungsphase bis zur Anschaltung in allen Fragen rund um Status, technische Verfügbarkeit, Anschaltung und kommerzielle Fragen. Dabei stimmst Du Dich immer eng mit dem Enterprise Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung und der Technik sowie den anderen Operations Schnittstellen ab. Das sind Deine Herausforderungen: Du bearbeitest eigenständig eingehende E-Mails und Telefongespräche und nimmst selbständig Kontakt zu den Kunden auf. Du unterstützt bei der Projektakquise und bei Sales Prozessen in Fiber Ausbaugebieten bei der Koordination von Kundenterminen, Monitoring von potentiellen Kunden. Du bist für die Vertragsannahme einschließlich deren Prüfung anhand der Unternehmensvorgaben (Qualitätssicherung) und ggf. Durchführung des Pre-Clearings in Abstimmung mit dem Vertrieb zuständig. Du unterstützt die Sales Kollegen bei der Organisation von Vertriebsveranstaltungen in der Vor- und Nachbereitung. Du hilfst bei der Klärung von Fragen des Vertriebs und des Kunden zu Prozessen und der Umsetzbarkeit von Kundenwünschen. Das bringst Du mit: Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Sales oder der Kundenbetreuung in der Telekommunikationsbranche oder vergleichbar Stetige Bereitschaft Neues zu lernen, wie z.B. neue Produkte, Prozesse oder IT Systeme sowie selbstständige und proaktive Handlungsweise Unternehmergeist und eine Leidenschaft für „über den Tellerrand gucken“ und somit das bestmögliche Ergebnis zu erreichen Sehr gute Kommunikations- und Kontaktfähigkeit sowie ein Fokus auf Service und Abschlussstärke Gute Englischkenntnisse (B1 nach GER)   Das können wir Dir bieten: Attraktive Vergütung und überdurchschnittliche Zusatzleistungen • Betriebliche Altersvorsorge • Weiterbildung für alle • Umfangreiche Talentförderung und Entwicklungsmöglichkeiten • Flexible Arbeitszeitmodelle mit Teilzeit und Home Office • Aktive Unterstützung bei Kinderbetreuung und Pflege von Familienangehörigen • Vielfältige Gesundheitsangebote und -programme • Internationale Karriere- und Austauschmöglichkeiten   Bereit für das Neue, das Unerwartete, das Eindrucksvolle? Dann bewirb Dich mit Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung jetzt online über vodafone.de/jobs