Markus Baumhaus

Position: Head of LGBT network / Channel Manager Hilfe & Support

Unternehmen: Vodafone GmbH

Vortragstitel: Fähnchen schwenken war gestern: Wie Vodafone Diversity zum Business Success Factor steuert

Inhalt: Von Vodafones LGBT-Inhouse-Consultancy, die die Geschäftsführung professionell berät und gemeinsame Maßnahmen KPI-basiert trackt. Von einem CEO, der Diversity zum Schlüsselfaktor für agiles Arbeiten und die Zukunft des Unternehmens ausruft. Und von unserer Synergy aus Bottom-Up und Top-Down, mit der wir den Business Benefit von Diversity heben.

Kurzvita

Freiberuflicher Diplom-Theaterregisseur (20 Jahre)

Freiberuflicher Coach der Wirtschaft (IHK) & Trainer für Kommunikation und berufliche Veränderungsprozesse (5 Jahre)

Vodafone (9 Jahre)
– Customer Experience Project Manager: Konzeption und Leitung von Kunden-Zufriedenheits-Projekten
– Feedback Manager Festnetz: Tiefen-Analyse von Beschwerdegründen und Initiierung von Prozessoptimierungen
– Channel Manager Hilfe & Support: Konzeption und Umsetzung von SelfService-Strategien
– Head of LGBT Inhouse Consultancy: Ehrenamtliche Leitung des LGBT-Netzwerkes und Unterstützung von Diversity-Verantwortlichen & Geschäftsführung