Fachinformatiker/ IT Service Mitarbeiter (w/m) im 1st & 2nd Level Support

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Fachinformatiker/ IT Service Mitarbeiter (w/m) im 1st & 2nd Level Support The opportunity of a lifetime Fachinformatiker/ IT Service Mitarbeiter (w/m) im 1st & 2nd Level Support PwC IT Services Europe GmbH Jobcode: E-100863 Ihre Aufgaben Beratung und Support – In Ihrer Funktion als Service Point Mitarbeiter beraten Sie interne Kunden hinsichtlich der effizienten Nutzungsmöglichkeiten von Hard- und Software im Rahmen des 1st und 2nd Line Supports. In diesem Zusammenhang sind Sie für die Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung der Kundenanforderungen zuständig. Teamwork – In Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen schließen Sie die Kundenanforderungen in einem ITIL Management Tool ab. Vielfältige Tätigkeiten – Ob es um die Bestellungen von Hardware, die Installation und Konfiguration von Hard- und Software oder den Notebook Support im Microsoft Umfeld geht: Engagiert und kompetent bleiben Sie am Ball. Weitere Aufgaben – Des Weiteren sind Sie in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern für die Abwicklung von Notebook-, Monitor-, Smartphone- und Druckerreparaturen sowie für das Patchen von Netzwerkverbindungen zuständig. Internes Training – Mit Ihrer Expertise geben Sie PwC Mitarbeitern Schulungen zum Umgang mit Hard- und Software und weisen diese zum Beispiel in die IP-Telefonie und Videokonferenzanlage ein. Ihr Profil Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Des Weiteren haben Sie sehr gute Kenntnisse in MS-Produkten, Betriebssystemen und Lotus Notes. Die Fähigkeit sich auf Menschen und ihre unterschiedlichen IT-Kenntnisse einzustellen und auch technische Themen verständlich zu vermitteln sind eine gute Voraussetzung für diese Position. Darüber hinaus zeichnet Sie ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke verbunden mit einem hohen Maß an Service- und Kundenorientierung aus. Eine engagierte, eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise als auch ein ausgeprägter Teamgeist sind für Sie selbstverständlich. Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift), ein sicheres und freundliches Auftreten sowie eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit komplettiert Ihr fachliches Profil. Jetzt bewerben Ihre Benefits Die abgebildeten Leistungen können je nach Position und Standort leicht variieren. Standorte 1 Standort bietet diese Stelle an Frankfurt a. M. Sie möchten wissen, an welchen Standorten PwC vertreten ist? Hier finden Sie eine Übersichtskarte. Kontakt Alina Schellenberg, 0211 981 5314 PwC Mehr Infos zum Unternehmen Du hast Talent. Wir sind ein internationales Netzwerk aus 236.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die ihr Wissen, ihre Erfahrungen und ihre Ideen miteinander teilen. Du suchst einen herausfordernden, spannenden Job. Wir bieten dir als weltweit führende Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft ein Maximum an Möglichkeiten für einen Karriereweg nach deinen Vorstellungen. Du möchtest Verantwortung für deine Ergebnisse übernehmen, Lösungen gemeinsam mit dem Kunden entwickeln und einen Arbeitgeber mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht und Wertschätzung geprägt sind. Du möchtest mehr über PwC erfahren? Hier geht es zu unserem Unternehmensprofil. Bereich Mehr Infos zum Geschäftsbereich Bei spannenden Entwicklungen und digitaler Transformation sind wir in unserem Element! Was uns antreibt, ist unsere Leidenschaft für Veränderungen und technische Innovationen. Wir bringen IT bei PwC – in Deutschland, innerhalb von PwC Europe und im globalen PwC-Netzwerk – voran und lieben, was wir tun! Dafür stellen wir hochqualitative IT-Services bereit und einen effizienten IT-Betrieb sicher. Mit dem KnowHow unserer Teams bringen wir neue Technologien auf den Markt, entwickeln innovative Business Lösungen weiter und holen aus bestehenden Prozessen das Beste heraus. Bei allem, was wir tun, vernetzen wir uns eng mit digital Natives, IT-Spezialisten und den Fachexperten aus den PwC Geschäftsbereichen – immer darauf fokussiert, unseren Kunden einen Service „From Strategy through execution“ zu liefern.