Fachinformatiker (w/m) als IT Service Desk Agent (1st, 2nd sowie 3rd Level Support) in Teilzeit

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Fachinformatiker (w/m) als IT Service Desk Agent (1st, 2nd sowie 3rd Level Support) in Teilzeit The opportunity of a lifetime Fachinformatiker (w/m) als IT Service Desk Agent (1st, 2nd sowie 3rd Level Support) in Teilzeit PwC IT Services Europe GmbH Jobcode: E-101039 Ihre Aufgaben Schwerpunkte – Sie beraten und unterstützen unsere Prüfer und Berater (w/m) als kompetenter Ansprechpartner (w/m) zu IT-Themen. Dabei arbeiten Sie in einem deutschlandweiten, qualifizierten Service Desk-Netzwerk. Regelbetrieb – Ob es um die Annahme, Kategorisierung oder Lösung von Störungen geht: Kompetent und engagiert bleiben Sie am Ball. Hierbei beraten Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und geben diesen bei Bedarf Hilfestellung bei IT-basierten Problemen. Vielfältige Aufgaben – Zudem sind Sie für die Erstellung von Know-how-Dokumenten und Checklisten zuständig und vermitteln darüber hinaus zwischen dem Service Desk, den Support Einheiten (1st, 2nd sowie 3rd Level Support) sowie allen zuständigen Service-Managern. Flexibilität – Sie arbeiten in 50% Teilzeit (ca. 20h/Woche). Ihr Profil Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Des Weiteren weisen Sie mehrjährige Berufspraxis im IT-Bereich auf und haben in diesem Kontext bestenfalls im Support oder in der telefonischen Beratung gearbeitet. Zusätzlich haben Sie bereits Know-how in der Bedienung eines ITIL-Tools. In jedem Fall bringen Sie gute Kenntnisse mit dem Betriebssystem Windows 8 sowie den MS Office-Standardanwendungen (Word, Excel, PowerPoint) mit und haben idealerweise bereits erste Erfahrungen mit der E-Mail-Software IBM Notes gemacht. Sowohl eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise als auch eine konzeptionelle Herangehensweise an Analysen zeichnen Sie neben einem ausgeprägten Teamgeist aus. Sehr gutes Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung komplettieren Ihr fachliches Profil. Jetzt bewerben Ihre Benefits Standorte 1 Standort bietet diese Stelle an Hannover Sie möchten wissen, an welchen Standorten PwC vertreten ist? Hier finden Sie eine Übersichtskarte. Kontakt Alina Schellenberg, 0211 981 5314 PwC Mehr Infos zum Unternehmen Sie haben Talent. Wir sind ein internationales Netzwerk aus 236.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die ihr Wissen, ihre Erfahrungen und ihre Ideen miteinander teilen.Sie sucheb einen herausfordernden, spannenden Job. Wir bieten Ihnen als weltweit führende Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft ein Maximum an Möglichkeiten für einen Karriereweg nach Ihren Vorstellungen. Sie möchten Verantwortung für Ihre Ergebnisse übernehmen, Lösungen gemeinsam mit dem Kunden entwickeln und einen Arbeitgeber mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht und Wertschätzung geprägt sind. Sie möchten mehr über PwC erfahren? Hier geht es zu unserem Unternehmensprofil. Bereich Mehr Infos zum Geschäftsbereich Bei spannenden Entwicklungen und digitaler Transformation sind wir in unserem Element! Was uns antreibt, ist unsere Leidenschaft für Veränderungen und technische Innovationen. Wir bringen IT bei PwC – in Deutschland, innerhalb von PwC Europe und im globalen PwC-Netzwerk – voran und lieben, was wir tun! Dafür stellen wir hochqualitative IT-Services bereit und einen effizienten IT-Betrieb sicher. Mit dem KnowHow unserer Teams bringen wir neue Technologien auf den Markt, entwickeln innovative Business Lösungen weiter und holen aus bestehenden Prozessen das Beste heraus. Bei allem, was wir tun, vernetzen wir uns eng mit digital Natives, IT-Spezialisten und den Fachexperten aus den PwC Geschäftsbereichen – immer darauf fokussiert, unseren Kunden einen Service „From Strategy through execution“ zu liefern.