JUNIOR PROJECT MANAGER (M/W) SERVICE MGMT. INFRASTRUCTURE SERVICES

  • Vollzeit
  • D-PLZ 53

Deutsche Post DHL Group

Kennziffer: req55492 GESUCHT IN BONN ODER DARMSTADT, AB SOFORT, IN VOLLZEIT UND UNBEFRISTET JUNIOR PROJECT MANAGER (M/W) SERVICE MGMT. INFRASTRUCTURE SERVICES SIE TRAGEN NICHT NUR ZU BESSEREN UNTERNEHMENSERGEBNISSEN BEI. SIE VERBINDEN WELTWEIT UNTERNEHMEN MITEINANDER. Deutsche Post DHL Group beschäftigt eine halbe Million Menschen in 220 Ländern und Territorien. Dafür benötigt sie auch beispiellosen Support und umfassende Fachkenntnisse. Global Business Services (GBS) bietet vielfältige Dienstleistungen an, damit sich der Konzern voll und ganz auf das Kerngeschäft als Logistikdienstleister konzentrieren kann. Ihre Aufgaben Bei der Deutsche Post IT Services GmbH sind Sie Ansprechperson für Beschäftigte des Business Units „IT Service Managements“ für alle Infrastruktur-Services mit Benutzern in Deutschland und optimieren die Serviceerbringung für DE-Infrastruktur-Services. Sie unterstützen End-to-End Service Owner für alle End User Desktop Services gegenüber dem Businesspartner, tracken kritische Incidents, leiten entsprechende Task Forces und steuern ein nachhaltiges übergreifendes Problem Management. Neben der Vor- und Nachbereitung von Service Reviews und anderen Businesspartner-Meetings erstellen, verifizieren und interpretieren Sie angepasste Reports, die in der Regel auf Standard Reports oder Tools basieren. Sie erkennen und realisieren lokale Anforderungen inklusive Abwägung bzw. Abstimmung mit globalen Standards und unterstützen das Businesspartner-Management bei entsprechenden Angeboten. Des Weiteren unterstützen Sie das Performance Management bei der Weiterentwicklung der Produktivitätsparameter. Sie wenden Methoden und Werkzeuge zur Verbesserung von Effizienz, Qualität und Businesspartner-Zufriedenheit an und arbeiten bei der Optimierung der Service-Erbringung mit globalen Services und lokalen Liefereinheiten aktiv zusammen. In der Rolle des Managers on Duty (MoD) koordinieren Sie die Beseitigung von Fehlern in Krisensituationen. Sie arbeiten in strategischen Projekten der IT-Services mit, fördern die Zusammenarbeit mit anderen CIT-Einheiten, setzen gemeinsame Standards, Tools und Best Practices um und kümmern sich um den Wissensaustausch. Ihr Profil Abgeschlossenes Studium mit kommerziellem und/oder technischem Schwerpunkt (z. B. Elektrotechnik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik) oder entsprechend fundierte und langjährige Berufspraxis Sehr gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse zur Steuerung von IT-Services und zur Erstellung von Business Cases Grundlegendes Verständnis der Businessprozesse innerhalb der betroffenen Unternehmensbereiche, insbesondere Post – eCommerce – Parcel und DHL Supply Chain Erfahren in der Steuerung von nationalen und internationalen IT-Service-Teams sowie im Umgang mit Businesspartnern auf verschiedenen Managementebenen IT-Service-Know-how zu Infrastruktur, Technologien, Services und Tools  Überblick über die Vereinbarungen mit der TSI im Vertrag „NextCon“ Viel Erfahrung und umfangreiche Kenntnisse zu ITIL und Prince2  Sehr gutes Deutsch und Englisch Kontaktfreudiger, kommunikativer und durchsetzungsstarker Teamplayer Unternehmerisch, selbstbewusst, motivierend und integrativ Konsequent kundenorientiert und geschickt bei der Lösung von Konflikten Persönlich präsent als Vorbild für die Konzernwerte bzw. IT-Service-Ziele Gut strukturiert, analytisch überzeugend und sehr kompetent in der Lösung von Problemen Sicheres Urteils- und Entscheidungsvermögen, insbesondere in Eskalations- bzw. Notfallsituationen Stets einsatzbereit, ausgeprägte Eigenverantwortung, sehr leistungsorientiert, flexibel, überdurchschnittlich belastbar und bereit zu nationalen und internationalen Geschäftsreisen Ihre Vorteile Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten. Profitieren Sie von unserem flexiblen Arbeitszeitmodell mit vollem Freizeitausgleich und der Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice. Darüber hinaus stellen wir kostenlose Parkplätze zur Verfügung und bieten am Standort Bonn ein Jobticket an, und unser Mitarbeiterportal bietet noch weitere Vergünstigungen. Ihr Kontakt Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Guido Jonas, Telefon 0228 182-27315. Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Hier bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.  

To apply for this job please visit www.stepstone.de.