Mitarbeiter Service Management – IT-Infrastructure (m/w)

Accenture

Accenture – Recruiting – Mitarbeiter Service Management – IT-Infrastructure (m/w) ORIGINALE GESUCHT! Wer bei der digitalen Transformation nicht nur zusehen, sondern Verantwortung übernehmen will, braucht vor allem eins: Menschen, die mit ihrem eigenen Lebensentwurf und eigenem Kopf den Unterschied machen. Bei Accenture arbeiten jede Menge davon. Warum das so ist? Weil vielfältige Interessen, ungewöhnliche Lebensläufe und ambitioniertes Privatleben bei uns nicht nur einen Platz, sondern ein Zuhause haben. Mitarbeiter Service Management – IT-Infrastructure (m/w) Jobnummer 00597214 Hof, Nürnberg Vollzeit/Festanstellung mit Berufserfahrung Machen Sie mit uns den Unterschied. Bei Accenture Operations geben wir Unternehmen Auftrieb: indem wir unsere Erfahrung in der Übernahme von Geschäftsprozessen mit Cloud- und Infrastruktur-Business Process Outsourcing – Services kombinieren – bedarfsgerecht, schnell und effizient. So helfen wir unseren Kunden zu kostenoptimiertem Service auf aktuellen Standards. Bei uns zählt nicht nur WAS, sondern WIE Sie es tun Sie arbeiten zusammen mit erfahrenen Kollegen im operativen Umfeld und begleiten unseren Kunden auf seiner Reise in die digitale Zukunft. Sowohl die Sicherstellung des Betriebs als auch die Optimierung des Service Managements unserer Infrastruktur-Dienstleistungen liegen in Ihrem Verantwortungsbereich. Hier setzen Sie stets auf effiziente sowie moderne Service Prozesse und leisten somit einen wesentlichen Beitrag zu unserem Vorhaben, den Kunden stetig in Richtung Cloud, Infrastructure-as-a-Service und Automation weiter zu entwickeln. In diesem Zusammenhang verantworten Sie in Kooperation mit weiteren Spezialisten das operative Service Management sowie die Sicherstellung der Delivery im vereinbarten Rahmen. Sie arbeiten an der Definition und Implementierung neuer, optimierter Service-Management-Prozesse, um eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen sicherzustellen. Sie agieren als Schnittstelle zum Kunden und kümmern sich konkret um eingehende Incidents sowie Change Requests. Ein weiteres wesentliches Augenmerk legen Sie auf das Monitoring der fest definierten SLA’s sowie auf die Aufbereitung und das Reporting der relevanten Kennzahlen. Die Interpretation dieser Kennzahlen ermöglicht es Ihnen, zukünftige Entwicklungen zu prognostizieren und zu steuern Ihr Hintergrund Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung im IT- bzw. betriebswirtschaftlichen-Umfeld (auch Quereinsteiger mit mehrjähriger Berufserfahrung). Grundwissen in IT Service Management/ITIL, Cloud Computing, agilen Entwicklungsmethoden oder Projektmanagement, idealerweise mit entsprechenden Zertifizierungen Kommunikationsstärke, sehr gutes Deutsch und gutes Englisch Kompetenzen in Problemlösung und analytischen Herangehensweisen Teamplayerqualitäten, eine hohe Kundenorientierung, Organisationstalent und projektbezogene Mobilität APPLY NOW Das zeichnet uns aus Innovationsführer – Accenture ist immer am Puls der Zeit. Wir gestalten die Digitalisierung aktiv mit, sind strategischer Vordenker und technologischer Vorreiter. So stärken wir Unternehmen und ganze Branchen. Weiterbildung und Karriere – Unser Trainingsangebot reicht von Online-Kursen über virtuelle Trainings bis hin zu Classroom-Seminaren. Wir investieren jährlich über 800 Millionen US-Dollar in Mitarbeiterbildung. Aufgabenvielfalt – Mehr Vielfalt geht kaum: Wir begleiten Kunden aus 40 Industrien über den gesamten Lösungsprozess – von der Strategieentwicklung über die digitale Transformation bis zur operativen Durchführung. Flexibles Arbeiten – Bei der Planung unserer Projekte berücksichtigen wir die Lebenssituation unserer Mitarbeiter. Modernste Technologien ermöglichen ein ortsunabhängiges und flexibles Arbeiten. Unternehmenskultur – Unsere Kultur ist geprägt von Innovationskraft und Teamgeist sowie vom intensiven Wissens- und Erfahrungsaustausch innerhalb unseres globalen Netzwerks. Markterfolg – Wir arbeiten für mehr als 4.000 Kunden in über 120 Ländern, viele davon sind die erfolgreichsten und namhaftesten Unternehmen ihrer Branche. Darunter 29 der DAX-30-Unternehmen. Frauen bei Accenture – Schon heute arbeiten bei Accenture mehr als 145.000 Frauen. Doch wir wollen ihren Anteil bei Neueinstellungen weiter steigern – und das weltweit. Frauen profitieren von speziellen Trainings, Mentorings und Netzwerken. Gesellschaftliche Verantwortung – Unser gesellschaftliches Engagement als Unternehmen ist in unseren Grundwerten verankert. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitern wollen wir einen nachhaltigen, messbaren Beitrag für die Gesellschaft leisten. Ihr Kontakt Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an das Accenture Recruiting Team: recruiting.germany@accenture.com oder 00800 45045045 Accenture — Ihr neues berufliches Zuhause Wenn es darum geht, die Leistungsfähigkeit von Unternehmen zu stärken und sie ins digitale Zeitalter zu führen, macht uns niemand so schnell was vor. Als eines der weltweit führenden Dienst­leistungs­unternehmen bieten wir Kunden in mehr als 120 Ländern, darunter die erfolgreichsten und nam­haftesten ihrer Branche, eine breite Palette von Services und Lösungen. In unseren Bereichen Strategy, Consulting, Digital, Technology und Operations treiben wir Innovationen konsequent voran. Was uns einzigartig macht: Wir begleiten den gesamten Lösungsprozess — von der Strategie­entwick­lung über die digitale Transformation bis zur operativen Umsetzung. Mehr erfahren Facebook Twitter Google+ Media Accenture steht als Arbeitgeber für Chancengleichheit und begrüßt Bewerbungen aus allen Teilen der Gesellschaft. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Glaube, Herkunft, Behinderung, Alter, Nationalität, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht oder anderen gesetzlich geschützten Gründen.

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