Educational Content Manager (m/w)

  • Vollzeit (Full-time)
  • _Deutschland

Webseite Personio

Als Educational Content Manager erwarten dich spannende Aufgaben rund um das Thema Kundenschulung. Du unterstützt unsere Kunden dabei Personio bestmöglich zu nutzen, indem du ihre Informationsbedürfnisse erkennst und diese in aussagekräftige, qualitativ hochwertige Inhalte übersetzt. Der Schwerpunkt liegt dabei auf unserem Helpcenter, du lernst darüber hinaus jedoch auch weitere Kanäle kennen, über die wir Kunden unsere Inhalte zur Verfügung stellen, wie z.B. In-App Touren und Benachrichtigungen, Videos und Webinare.
Darüber hinaus trägst du zur internen Prozessautomatisierung bei. In enger Abstimmung mit unseren Customer Success Teams identifizierst du relevante Themen und bist an der Planung und Umsetzung entsprechender Inhalte beteiligt.
Diese Herausforderungen erwarten dich:

– Du entwickelst ein Revisions- und Instandhaltungskonzept von mehrsprachigen Inhalten für unser umfangreiches Helpcenter (>300 Artikel)
– Du entwickelst und integrierst ein Qualitätssicherungskonzept für neue Artikel und Updates in unserem Helpcenter
– Du optimierst unsere bestehenden Helpcenter Inhalte und verbesserst die Auffindbarkeit von Inhalten
– Du überprüfst und schreibst neue Helpcenter Artikel
– Du unterstützt unsere Implementation und Service Teams bei der Entwicklung neuer Kunden-Trainings

Dein Profil:

– Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Sprachwissenschaften, Germanistik, Journalismus oder Marketing
– Deine starken sprachlichen sowie grammatikalischen Fähigkeiten und exzellentes Ausdrucksvermögen zeichnen dich aus
– Eine klare, zielorientierte Kommunikationsweise ist selbstverständlich für dich
– Du genießt es, eigenständig zu arbeiten, hast aber genauso großen Spaß daran dich in funktionsübergreifenden Teams auszutauschen
– Du verfügst über hervorragende Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
– Du besitzt eine gut strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise
– Du hast ein Auge für Details

Wir suchen authentische Kollegen mit Persönlichkeit. Wir sind ambitioniert, fordern und fördern uns mit den Zielen das Leben unserer Kunden zu verbessern, Experten in unserem Bereich zu werden und dabei jede Menge Spaß zu haben.

Was du lernst:

– Projektmanagement und Strukturierung komplexer Sachverhalte
– Customer Success und Projektmanagement Methoden und Tools (u.A. Zendesk, Jira, AppCues, Userlanes)
– Know-How in HR- und Recruiting- Prozessen sowie Organisationsstrukturen vom Startup bis zum “Mittelständler”
– Kundenkommunikation und Anforderungsmanagement

Warum Personio:

– Chance in einem schnell wachsenden Unternehmen an vielfältigen Aufgaben zu wachsen und zu lernen
– Direkter Impact auf den Arbeitsalltag von mehreren zehntausend Nutzern
– Kreatives Arbeitsumfeld mit ambitionierten Kollegen
– Volle Verantwortung in deinem Bereich und kurze Entscheidungswege
– 1,500 Euro Entwicklungsbudget für jeden Mitarbeiter
– Regelmäßige Team-Events, Tischtennis und Ausflüge ins Münchner Nachtleben
– Büro im Herzen von München (nahe Gärtnerplatz)
– Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” (www.unumotors.com) oder eine Zuzahlung zum MVV-Ticket
– Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio

Um sich für diesen Job zu bewerben, senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an martina.ruiss@personio.de