Projektmanager (m/w) Kundenbindung & Customer Insights

REWE Group

Projektmanager (m/w) Kundenbindung & Customer Insights Projektmanager (m/w) Kundenbindung & Customer Insights Wir wollen die Zukunft des Handels und der Touristik gestalten und vertrauen auf engagierte und qualifizierte Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns diese Zukunft bewegen wollen. Gehen Sie mit der REWE Group den nächsten entscheidenden Schritt in Ihrer Karriere und entdecken Sie die vielfältigen Möglichkeiten, die wir Ihnen zu bieten haben. Ihr Einstieg in die REWE Group ist der Anfang einer aussichtsreichen beruflichen Laufbahn bei einem der größten Arbeitgeber Deutschlands. Ausschreibungs-ID: 22725   Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine qualifizierte und engagierte Persönlichkeit als   Projektmanager (m/w) Kundenbindung & Customer Insights   für den Bereich Kundenbindung / Programm und Entwicklung (Vertriebslinie REWE) am Standort Köln. Was wir zusammen vorhaben:  Als Geschäftsbereich Business Insights & CRM  (BI & CRM) sind wir Teil des in 2016 neu entstandenen Vorstandsressorts Strategie & Analytics, mit dem wir alle strategischen, analytischen und geschäftsunterstützenden Funktionen innerhalb von Handel Deutschland unter einem Dach zusammenführen. Als Teil dieser Einheit haben wir im Bereich Kundenbindung für das REWE Vollsortiment den Schwerpunkt PAYBACK. Dieser besteht aus dem Team Kundenwissen Support, das das Category Management und unsere externen Industriepartner unterstützt, und dem Team Programm & Entwicklung, welches das PAYBACK Programm vorantreibt.   Was Sie bei uns bewegen: Eigenständige Steuerung von kundenzentrierten Analyseprojekten zur Messung des PAYBACK Programmerfolgs und des Omnichannel Kundenverhaltens Verknüpfung der Customer Insights aus Marktforschung, Kundendatenanalysen, Wettbewerbsbeobachtung und POS Feedback mit der REWE Kundenbindungsstrategie zur Ableitung von Handlungsfeldern und Lösungsansätzen zur Optimierung des Kundenerlebnisses im PAYBACK Programm bei REWE und zur Maximierung des Kundenwerts Verantwortung und Weiterentwicklung eines quartalsweisen Programm- und Kundenreviews für das Management zum Monitoring der Zielerreichung und strategischen Ausrichtung des PAYBACK Programms bei REWE Steuerung bzw. konzeptionelle Mitarbeit in fachübergreifenden, strategischen Analyseprojekten im Themenspektrum Omnichannel Kundenstrategie, Kundenwert, Kundendiagnostik und Touchpointperformance Key Account Funktion für alle analytischen Themen der PAYBACK Programmnutzung  Erarbeitung und Durchführung von Gremienterminen und Workshops inkl. Erstellung der entsprechenden Unterlagen Erstellung von Entscheidungsvorlagen für alle Managementebenen   Was uns überzeugt: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Handelsumfeld, Kundenbindungskontext, einer Unternehmensberatung oder im Bereich Unternehmensentwicklung  Erfahrung im Projektmanagement  Ausgeprägte Analyse- und Problemlösefähigkeiten, selbstsicheres Auftreten, Durchsetzungsstärke sowie unternehmerisches und strategisches Denken  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Was bieten wir: Bei der REWE Group erwarten Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet im dynamischen Handelsumfeld und innovative Projekte. Sie arbeiten in einem Team mit offener Kommunikation und können früh Verantwortung übernehmen. Weiterhin profitieren Sie als Mitarbeiter der REWE Group von einem umfangreichen Angebot an Sozialleistungen, z. B. einer freiwilligen betrieblichen Altersvorsorge. Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerber/innen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte nutzen Sie hierzu unser Online- Bewerbungsformular. Hierüber können Sie uns mit nur wenigen Klicks Ihre Bewerbung zukommen lassen. Sollten Sie konkrete Rückfragen zu dieser Position haben, so können Sie sich gerne an unser Bewerber-Servicetelefon unter 0221/149-7110 wenden. Bitte beachten Sie, dass wir Papierbewerbungen inkl. Mappen nicht zurückschicken können.