Senior Service Manager IT Customer Service Operations (w/m/divers)

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TÜV Rheinland Group

Referenzcode:   SF72527S Gesellschaft: TÜV Rheinland Service GmbH     Standort: Köln     Die Begeisterung für zukunftsweisende Lösungen teilen wir mit über 19.600 Menschen in 69 Ländern.   Bei TÜV Rheinland kann man sein Wissen eigenverantwortlich einbringen und sich  dabei   persönlich   immer   weiter  entwickeln. Wir sind ein Team aus hochqualifizierten Experten, die sich verantwortungsvollen        Herausforderungen   stellen,   um  das  Leben  mit   wertvollen   Leistungen   zu   bereichern.   Und wir alle lieben,  was  wir  tun.  Wenn auch Sie Ihre  Talente  sinnstiftend  einbringen  möchten,   kommen  Sie   zu  TÜV Rheinland. Nutzen  wir  diese  vielfältigen   Möglichkeiten   und   machen  wir  uns  gemeinsam  auf zu  neuen  Zielen. Senior Service Manager IT Customer Service Operations (w/m/divers)     Ihre Aufgaben   • Unterstützung des Leiters IT Service Center Support bei   der operativen Betreuung des ITSM (Cherwell) • Umsetzung der globalen IT-Standards • Ausrichtung der Prozesse nach ITIL (Incident   Management, Change Management, Event   Management) • Entwicklung von Worklfows, • Bereitstellung und Pflege des Self Service Portals • Erstellung von Reports     Ihr Profil   • Abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik   oder entsprechende Ausbildung mit relevanter   Berufserfahrung • Langjährige Erfahrung im Bereich der operativen IT,   insbesondere den Bereichen Service-Desk sowie   Service Management • ITIL Zertifizierung (Expert) • Sehr gute kommunikative und soziale Kompetenz,   Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit • Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten   sowie Durchsetzungsvermögen • Innovativ und positive Einstellung gegenüber   Veränderungen • Gute Programmierkenntnisse insbesondere in den   Bereichen HTML, CSS, JavaScript und PHP/MySQL   sowie einschlägigen Software-Entwicklungs-Frameworks • Fließendes Deutsch und Englisch; Erfahrung in einem   internationalen Umfeld     Gute Aussichten für Ihre berufliche Laufbahn Ihr Start bei uns ist mit Sicherheit die richtige Entscheidung. Denn Sie su- chen einen starken Partner, der Ihre Leistung schätzt und Ihre Karriereziele fördert. Genau richtig.   Senden Sie uns am besten gleich Ihre Online-Bewerbung. Und teilen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung mit. Wir sind gespannt auf Sie.

Um sich für diesen Job zu bewerben, besuchen Sie bitte die folgende URL: https://uhlala.com/job/senior-service-manager-it-customer-service-operations-w-m-divers-3/ →