Senior Support Engineer (m/f/d) – Berlin

Signavio GmbH

Die Business Transformation Suite von Signavio ist eins der führenden „Software as a Service“ Management Systeme. Mit Signavio können Firmen jeder Größe ihre täglichen Entscheidungen und Prozesse dokumentieren, automatisieren und analysieren, wodurch sie in der Lage sind clevere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

 

Mit Hauptsitz in Berlin und weiteren Standorten in den USA, Großbritannien, Australien, Frankreich, Singapur, Amsterdam und der Schweiz versorgt Signavio mehr als 1,300 Kunden weltweit und beschäftigt 300 internationale Angestellte.

 

Seitdem Signavio 2009 als Unternehmen gegründet wurde, haben wir uns kontinuierlich vergrößert und behalten dennoch unseren fundamentalen Team Spirit bei, der sehr offen, kommunikativ und interaktiv ist.

 

Um unser kontinuierliches internationales Wachstum zu unterstützen, suchen wir ab sofort einen neuen Senior Support Engineer (m/f/d) für unser Headquarter in Berlin.

  • Du bearbeitest internationale Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
  • Du analysierst Kundenprobleme anhand von Log-Dateien und Webmeetings
  • Du unterstützt unsere Kunden bei der Installation unserer Produkte
  • Du kooperierst mit unseren Softwareentwicklern bei der Behebung von Fehlern
  • Du verfasst Knowledgebase-Artikel
  • Du begeisterst dich dafür, dich in technische Details zu vertiefen und technische Fehler aufzuspüren
  • Du bist kommunikationsstark und dir macht der direkte Kundenkontakt Spaß, idealerweise hast du schon erste Erfahrung im Software-Support gesammelt
  • Du bringst Grundkenntnisse in Microsoft Betriebssystemen, XML, Datenbanken, Apache Tomcat, Java und SaaS Anwendungen mit, Erfahrung mit Ticketsystemen ist ein Plus
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (oder vergleichbar)
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
  • Ein Unternehmen, in dem du deinen eigenen Verantwortungsbereich übernehmen kannst und viel Gestaltungsspielraum hast
  • Gelebte Work-Life-Balance: Lunch-Zuschuss, Yoga, Bodyworkout, Kicker etc.
  • Regelmäßige Team-Events (fachlicher Austausch und Spaß)
  • Internationale Teams und internationales Unternehmenswachstum
  • Umfassende Einarbeitung durch Trainings, Schulungen und Hilfestellung deiner Kollegen 
  • Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

  

Was sagen unsere MitarbeiterInnen? Bei kununu sind wir von Euch als Zweitbester Arbeitgeber Berlins bewertet. Werde Teil unseres tollen Teams und begleite Signavio auf dem erfolgreichen Wachstumskurs.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!